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アフターケア・トラブル対応でお困りだったお客様の声
西川製作所ではフライス加工に関するお客様のお悩みを解決します。こちらでは、「アフターケア・トラブル対応でお困りだったお客様の声」をご紹介します。
トラブル対応が素早い
- H社様の事例
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こことのお付合いは長いですが何度もトラブルに迅速対応していただきました。例えば、小ロットで造ってもらった後でさらに1個追加注文があり追加で加工をお願いしようとしたところ、予備在庫がありそれを出していただきました。同じような事例で、後加工で不良になったときも予備在庫を出す・あるいは早急に再製作していただきました。おかげで、お客さまにご迷惑をかけずにすみました。こういう、いざというときの対応があるかないかで当方の負担は相当変わってきます。やっぱりこういう対応をしてくれる会社さんが1番です。
アフターケアがいい
- M社様の事例
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当社が、お付合いさせてもらっている理由は、アフターケアです。初めお付合いを始めた頃にはわかりませんでしたが、図面通りの製品ができる・納期を守る等は当然のこと。更にそれだけではなく、例えば、当社が破棄してしまった古い図面も持っていたり、後加工が忘れそうだと注意を促してくれたり、他にも配慮をしてくれるのですごく助かっています。これは長年お付き合いがないとわからないかもしれませんが、ボディブローのように良さが実感できると思います。

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